সিটিজেন চার্টার
জেলা পরিবার পরিকল্পনা কার্যালয়, চাঁপাইনবাবগঞ্জ।
প্রদেয় সেবা/ কাজের নাম | সংশিস্নষ্ট বিধি-বিধান | সেবা প্রদানের সময়সীমা | সেবা প্রদানকারীগনের পদবী |
জেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মসূচী বাস্তবায়ন করা | পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তর কর্তৃক নির্দ্ধারিত স্থায়ী দীর্ঘ মেয়াদী ও অস্থায়ী দীর্ঘমেয়াদী প্রজেকশন অনুযায়ী | মাসিক/বাৎসরিক | পরিবার কল্যাণ সহকারী(FWA) , পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক(FPI), পরিবার কল্যাণ পরিদশিকা(FWV) এবং বেসরকারী সংস্থার (NGO)মাঠকর্মী ও প্যারামেডিক্স |
উপজেলা পর্যায়ে নিয়মিত ও বিশেষ স্থায়ী পদ্ধতির কার্যক্রম আয়োজন নিশ্চিত করা | প্রতি উপজেলায় সপ্তাহে কমপক্ষে দুইদিন | সপ্তাহে দুই দিন, মাসে অমত্মতঃ একদিন বিশেষ ক্যাম্প | উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা(UFPO), মেডিক্যাল অফিসার(MCH-FP) মেডিক্যাল অফিসার(Clinic), মেডিক্যাল অফিসার(FW), সহকারী পরিবার কল্যাণ কর্মকর্তা(MCH-FP) পরিবার কল্যাণ পরিদশিকা(FWV) |
মা ও শিশু কল্যাণ কেন্দ্রের প্রজনন স্বাস্থ্য, জরুরী স্বাস্থ্য সেবা, শিশু বান্ধব, নারী বান্ধব ও কিশোর কিশোরীদের সেবা কার্যক্রম বাসত্মবায়ন তদারকী করা | প্রতি কর্মদিবসে জরুরী প্রসুতী সেবা সার্বক্ষনিক ২৪ঘন্টা | দৈনিক | মেডিক্যাল অফিসার(MCH-FP), মেডিক্যাল অফিসার(Clinic), পরিবার কল্যাণ পরিদশিকা(FWV) |
ইউনিয়ন কর্মীদের দ্বারা ওয়ার্ড/গ্রাম পর্যায়ে সেবা প্রদানের জন্য স্যাটেলাইট ক্লিনিক আয়োজন নিশ্চিত করা | প্রতিমাসে ইউনিয়নের(পুরাতন ওয়ার্ড হিসাবে) যে ওয়ার্ডে ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র অবস্থিত সে ওয়ার্ডে ২টি ও অপর ওয়ার্ডে ৩টি করে মোট ৮টি স্যাটেলাইট ক্লিনিক সংগঠন। | প্রতি সপ্তাহে ২টি করে মাসে ৮টি | সংশ্লিষ্ট ইউনিটের পরিবার কল্যাণ সহকারী(FWA), পরিবার কল্যাণ পরিদশিকা(FWV) |
পরিবার কল্যাণ সহকারীদের বাড়ী পরিদর্শন এবং কমিউনিটি ক্লিনিক এর মাধ্যমে পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি বিতরণসহ উদ্ধুদ্ধকরণ কার্যক্রম নিশ্চিত করা | পূর্বে নির্দ্ধারিত অনুমোদিত কর্মসূচীর মাধ্যমে বাড়ী পরিদর্শন করে সেবা বিতরণ এবং কমিউনিটি ক্লিনিকে সেবাদান | স্ব-স্ব ইউনিটে প্রতিমাসে প্রায়১২-১৫ কর্মদিবস এবং কমিউনিটি ক্লিনিকে সপ্তাহে ৩দিন | সংশ্লিষ্ট ইউনিটের পরিবার কল্যাণ সহকারী(FWA) |
মা, শিশু স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা কার্যক্রমে নিয়োজিত বে-সরকারী সংস্থাসমুহ অধিভুক্তকরণ এবং তাদের কাজে সহযোগিতা ও তত্বাবধান করা | পূর্ববর্তী ২বছরের অগ্রগতি ও বাস্তবায়ন কার্যক্রম মূল্যায়ন এবং জেলা টেকনিক্যাল কমিটির সুপারিশের ভিত্তিতে পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরে অগ্রায়ন | নবায়নের জন্য একমাসের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাজ শেষ করে অধিদপ্তরে সুপারিশ প্রেরণ | উপ পরিচালক, সহকারী পরিচালক(পরিবার পরিকল্পনা) ও সহকারী পরিচালক(সিসি) |
নিয়মিত সম্প্রসারণ টীকাদান কর্মসূচী(ইপিআই) কার্যক্রমসহ বিশেষ দিনে এনআইডি কার্যক্রম বাসত্মবায়ন | প্রতিমাসে প্রতি ইউনিয়নে মোট ২৪টি ইপিআই সেশন সংগঠন | কর্মএলাকা অনুসারে সপ্তাহে ১-২ দিন | পরিবার কল্যাণ সহকারী(FWA) , পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক (FPI), পরিবার কল্যাণ পরিদশিকা(FWV)ও প্যারামেডিক্স |
জেলা পরিবার পরিকল্পনা, মা-শিশু স্বাস্থ্য ও প্রজনন স্বাস্থ্য কার্যক্রম বাসত্মবায়নে সহায়ক তদারকী ও মনিটরিং নিশ্চিত ও জোরদারকরণ | ওয়ার্ড/ইউনিট, ইউনিয়ন, উপজেলা ও জেলা পরিদর্শন, তদারকী ও মনিটরিং | জেলা কর্মকর্তাদের মাসিক ভ্রমন কর্মসূচী অনুসাওে (প্রতিমাসে ৮ -১২দিন) | উপ পরিচালক, সহকারী পরিচালক(পরিবার পরিকল্পনা) ও সহকারী পরিচালক(সিসি) |
প্রদেয় সেবা/ কাজের নাম | সংশ্লিষ্ট বিধি-বিধান | সেবা প্রদানের সময়সীমা | সেবা প্রদানকারীগনের পদবী |
স্যাটেলাইট ক্লিনিকসহ সকল সেবা কেন্দ্রে ডিডিএস কিট্স (ঔষধপত্র) এবং জন্মনিয়ন্ত্রণ সামগ্রীসহ বিভিন্ন উপকরণ সমুহের উপজেলা ও নিম্নপর্যায়ে সরবরাহ নিশ্চিত করা | পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরের নীতিমালা অনুসারে কেন্দ্রভিত্তিক সরবরাহ নিশ্চিত করা | সেবা কেন্দ্রের চাহিদা ভিত্তিক ও সরবরাহ নীতিমালা অনুসারে মাসিক সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে | আঞ্চলিক সরবরাহ কর্মকর্তা/উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা |
জেলা, উপজেলা ও তদনিম্ন পর্যায়ে জনবল নিয়োগ, পদায়ন ও বদলীতে সুপারিশ ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাস্তবায়ন করা | মন্ত্রণালয় ও পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরের নির্দেশনা ও অনুমোদন স্বাপেক্ষে নিয়োগ এবং জেলা বদলী কমিটির মাধ্যমে পদায়ন ও বদলী | প্রতি তিনমাসে একটি বদলী কমিটির সভা আয়োজন করা | উপ পরিচালক, সহকারী পরিচালক(পরিবার পরিকল্পনা) ও সহকারী পরিচালক(সিসি) |
জেলার আওতাধীন উপজেলা ও নিম্নপর্যায়ের জনগনের নিকট থেকে সেবাপ্রদানের অনিয়ম বা অন্যকোন বিষয়ে প্রাপ্ত অভিযোগের বিষয়ে তদন্তপূর্বক ব্যবস্থা গ্রহণ | অভিযোগ প্রাপ্তির পর নূন্যতম সময়ের মধ্যে তদমত্ম পূর্বক ব্যবস্থা গ্রহণ | এক সপ্তাহের মধ্যে | উপ পরিচালক, সহকারী পরিচালক(পরিবার পরিকল্পনা) ও সহকারী পরিচালক(সিসি) |
স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ মন্ত্রণালয় এবং পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরের নির্দ্দেশনা ও নীতিমালা মোতাবেক সংশ্লিষ্ট অন্যান্য কার্যাবলী বাসত্মবায়ন করা | নির্দেশনার ভিত্তিতে নূন্যতম সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ | নিয়মিত | উপ পরিচালক, সহকারী পরিচালক(পরিবার পরিকল্পনা) ও সহকারী পরিচালক(সিসি) |
প্রতিমাসে জেলা পরিবার পরিকল্পনা কমিটির মাসিক সভা আয়োজন নিশ্চিত করা | প্রতিমাসে নির্দ্ধারিত বিষয়ের উপর মাসিক সভার আয়োজন ও সিদ্ধান্ত গ্রহণ | প্রতিমাসে একবার | উপ পরিচালক ও কমিটির সদস্য সচিব |
উপাত্ত যাচাই | জেলা পর্যায়ে প্রত্যেক কর্মকর্তা কমপক্ষে ১০জন দম্পত্তির উপাত্তযাচাই করে মাসের ২০তারিখের মধ্যে অধিদপ্তরে প্রতিবেদন প্রেরণ | মাসিক কার্যক্রম | উপ পরিচালক, সহকারী পরিচালক(পরিবার পরিকল্পনা) ও সহকারী পরিচালক(সিসি) |
পরিবার পরিকল্পনা, মা ও শিশু স্বাস্থ্য কর্মসূচীর মাসিক প্রতিবেদন পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরে প্রেরণ | এমআইএস ফরম-৫ সংকলিত প্রতিবেদন ও ৭-বি প্রতিবেদন পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরে প্রেরণ | প্রতি মাসে ১০ তারিখের মধ্যে | উপ পরিচালক, সহকারী পরিচালক(পরিবার পরিকল্পনা) ও সহকারী পরিচালক(সিসি) |
তৃতীয় ও চতূর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের দক্ষতাসীমা, টাইমস্কেল ও চিত্তবিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুর করা | জেলা, উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায়ের তৃতীয় ও চতূর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের দক্ষতাসীমা, টাইমস্কেল ও চিত্তবিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুর করা | আবেদনের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ | তৃতীয় ও চতূর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের দক্ষতাসীমা, টাইমস্কেল ও চিত্তবিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুর করা |
বিভিন্ন পর্যায়ে কর্মচারীদের পেনশন আবেদন | বিভিন্ন পর্যায়ে কর্মচারীদের পেনশন আবেদন মঞ্জুর করা | আবেদনের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ | তৃতীয় ও চতূর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের দক্ষতাসীমা, টাইমস্কেল ও চিত্তবিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুর করা |
বিভিন্ন মন্ত্রণালয় ও অধিদপ্তর বরাবরে কোন কর্মকর্তা-কর্মচারীর আবেদন অগ্রায়ণ করা | অর্জিত ছুটি, বর্হিঃবাংলাদেশ ছুটিসহ যেকোন ধরনের ব্যক্তিগত আবেদন অগ্রায়ণ করা | আবেদনের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ | তৃতীয় ও চতূর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের দক্ষতাসীমা, টাইমস্কেল ও চিত্তবিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুর করা |
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS